第一條 招募型企劃旅行(日本國內旅行)合同

  1. 通過travexvj.com網站以及Travex Tours Visit Japan品牌提供的旅行商品是由Travex Tours Inc.(以下簡稱「我們」或「本公司」或「Travex」)(東京都知事第2-5234號註冊旅行社)企劃和運營的。您參加我們的旅行商品的同時即代表您與本公司簽訂了招募類型企劃旅行合同。

  2. 我們對根據由本公司制定的旅行日程安排提供交通運送、飯店住宿和其他與旅行相關的服務(以下稱為「旅行服務」),並進行安排和旅程管理。

  3. 招募型企劃旅行合同的內容和條件是基於此旅行條款內容,travexvj.com網站顯示的旅行方案,和出發前給出的行程指南以及我司的招募型企劃旅行條款。

第二條 旅行申請

  1. 我們接受通過網絡、電子郵件等通信手段的招募型企劃旅行合同的預約。這種情況下,客人在本公司通知同意預約後,請在該通知中記載的日期前提交旅行申請所需的資料和申請金。

  2. 本公司及travexvj.com網站的旅行企劃・實施欄中記載的本公司的受託旅行社或受託旅行社代理業者的營業所(以下稱為「關聯公司」)接受電話、郵件、傳真等其他通信手段的合同預約。這種情況下,在預約的時候合同還沒有成立,客人請從關聯公司承諾預約的第二天開始算起,在3天內提交申請資料和申請金(受理是在我們的營業時間內,營業時間結束後收到的傳真、電子郵件等則由第二天營業日受理。在此期間內沒有支付申請金的情况下,我們將作為沒有預約我們和關聯公司的旅行商品來處理。

  3. 與希望通過travexvj.com網站簽訂合同的客人的旅行條件除以下之外,還有第條的第2項、第十二條以及第十七條的第2項。

 

(1) 本公司等以與本公司等合作的信用卡公司的信用卡會員(以下稱為會員)在規定的發票上"無會員簽名,享受旅行費和取消費等的支付"為條件,以電話、傳真、網絡及其他的通信手段申請旅行的申請(以上稱為「通信合同」)。另外,受委託旅行業者可能會對不能進行該處理或可以辦理的信用卡的種類有所限制。

(2) 通過我們官方網路平台簽訂合同時,客人除了要告知"招募型企劃旅行的名稱""出發日"等之外,還要告知我司"信用卡名""信用卡號""信用卡有效期限"等以用於結算。

(3) 通過travexvj.com網站簽訂合同中"信用卡使用日期"是指客戶和我司應根據合同履行旅行價格等的付款或退款義務的日期。前一種情況是合同成立日期,後者是提出解除合同的日期。

客人使用的信用卡因信用問題等原因無法支付時,我司將解除訂購合同,並支付與第十四條取消費用相同的違約費。但是,在我司另外指定的日期之前用現金支付旅行費用的情况不在此範圍內。

第三條 合同建立的時間

 1. 與客人的合同,在我司承諾簽訂合同並收取申請金時成立。具體如下。

(1) 通過travexvj.com網站預訂

(2) 電子郵件預訂

(3) 電話預約

 2. 當我們發出通知表明我們同意接受客人在我司網站預定行程的合同時,即建立了該合同。但是如果通過電子郵件等電子方式發送了接受合同申請的通知,則該通知將在送達到客戶端時建立。

第四條 申請條件

  1. 如果申請代表未滿18歲,則無法申請預訂。

  2. 如果是初中學生以下的孩童獨自旅行,我司可以拒絕申請。

  3. 除非另有說明,否則參加人數的最低人數是一個人(但是,如果有跡象表明一個人不能參加行程,則為兩個人)。

  4. 關於特定旅客的旅行或特定目的的旅行,如果年齡、資格、技能和其他條件不符合我司指定的條件,我司可以拒絕申請。

  5. 身體殘疾者、健康狀況不良者、孕婦、使用補充犬或護理人員以及需要特殊照顧的人士,如需要安排輪椅等請告知我們。我們將在可能的範圍內作出應對。在這種情況下,我們可能會要求助手或陪伴陪同下,提交醫生的醫療證明,或更改部分行程的內容,以便安全順利地進行旅行。此外,我們可能會拒絕該申請。此外,根據客戶的要求,客戶將承擔我們為客戶採取的特殊措施所需的費用。

  6. 另外,根據我司具體情況可以拒絕申請。

第五條 合同責任人的申請

  1. 當團體成員中的旅客代表者(以下稱為合同責任人)向我司申請旅行時,合同責任人擁有有關訂立和取消合同的所有代理權利。我們將與合同責任人進行與合同有關的交易。

  2. 合同責任人必須在我們指定的日期之前向我司提交團體成員名單。

  3. 對於合同責任人當前承擔或預期將來承擔的來自團體成員的任何債務或義務,我們不承擔任何責任。

  4. 如果合同責任人沒有與團體同行,我們會將旅行開始後由合同責任人預先指定的團體成員視為合同責任人。

第六條 行程指南確認文件的發行

我們無法在合同文件中描述旅行日期和有關主要運輸/住宿機構等的確認旅行內容時,我司最晚將在旅行開始日期的前一天發送"行程指南",說明已確認的狀態。此外,如果您在行程指南發行日期之前聯繫我們,我司將說明安排狀態。

第七條 旅行費用的適用和支付期限

  1. 除非另有說明,我司將對12歲以上的成人收取旅行費用,對3歲以上且12歲以下的孩童收取兒童旅行費用。

  2. 如果旅行價格不包括成人/兒童類別,則旅行價格將適用於3歲及以上的所有人。

  3. 旅行費用在每個旅行行程上有標示。請確認出發日期和旅客人數。

  4. 附加費用是在選擇航班,選擇飛機等級,選擇指定住宿設施的規格,因延期住宿而產生的住宿費用等時在基本旅行費用的基礎上進行追加的附加費用。

  5. 旅行費用為以上第一條第1項中的"申請費",第十五條的"取消手續費",第十三條第1項的"罰款費"和第二十三條表A中的"變更手續費"作為基準計算出的。廣告,小冊子和網站中"旅行價格"的計算方法是將顯示為旅行價格的金額"加上"顯示為附加價格的金額"-"顯示為折扣價格的金額

  6. 必須在旅行開始日期的前一天的14天內全額支付旅行費(扣除申請費後的餘額)。但是,如果在旅行開始日期前一天的13天前以后提出申請,申請時全額支付。

第八條 旅行費用包含的內容

  1. 旅行行程安排中指明的運送交通工具的運輸費用(如沒有特殊註明,飛機座位則為經濟艙座位)、住宿費、膳食、消費稅等稅費/服務費、旅客設施費(如果在機場)以及特別指明的其他費用。

  2. 有添乘員同行的行程中添乘員的費用費用。

  3. 在每個行程上顯示為"包含在旅行費用中"的其他費用。

 

第九條 旅行費用不包含的內容

除第八條以外不包含的旅行費用。這裡有一些例子。

  1. 超重行李費(超過指定重量,體積和物品數量的部分)。

  2. 行程中未包含的運輸費用,食品和飲料費等以及清潔費,電話費等個人性質的開銷費用以及所產生的稅費和服務費.

  3. 僅希望參加的人可以參加的可選方案和可選行程的費用。

第十條 合同內容的變更

即使我們與您簽訂了合同,在遭受自然災害、運輸和住宿等旅行服務中止、政府機關的命令、提供不符合當初運行計畫的運輸服務(延誤,目的地機場的變更)還有其他我們無法干預的事情發生時,為了確保旅行的安全和順利實施,在不得已的情况下,我們事先迅速向客人說明該事由不可干預的理由以及與該事由的因果關係,並且會改變旅行日程安排,旅行服務內容和其他合同內容。但是在緊急情況下,如果有不可避免的情況,我們將在變更後進行說明。

第十一條 旅行費用的變更

  1. 本公司利用的運輸機構的運費、費用因經濟形勢的顯著變化等,在超出通常設想程度而新增或减少的情况下,有可能在增减範圍內變更旅行費用。

  2. 根據本條第一項增加旅行費用時,我司從旅行開始日的前一天開始的16天前通知客人。

  3. 根據本條第一項减少旅行費用時,旅行費用只會根據運費的減少而減少。

  4. 根據第十條的旅行內容變更,在旅行實施所需的費用(包括因該變更而未提供的旅行服務的取消費、違約費及其他已經支付或今後必須支付的費用)中產生新增或减少的情况下,我司會根據所產生的差價的對旅行費用進行變更。但是,在金額增加的情況下,即使運輸/住宿設施等提供旅行服務,也不適用於運輸/住宿設施等的座位或房間不足的情況。

  5. 根據運輸、住宿設施等的使用人數,與合同書面上記載了旅行費用不同時,不論契约成立後責任是否在於我司,利用人數發生變更時,旅行費用都將會變更。

第十二條 旅客的變更

旅客可以在我們事先同意的情況下將合同轉讓給第三方。 在這種情況下,您將需要支付規定的費用。 此外,合同的轉讓將在公司同意下生效。 請注意,由於無法變更航班預約或更改您的姓名等原因,我們可能拒絕旅客的變更。

第十三條 旅客自行解除合同(旅行開始之前)

  1. 您可以隨時向我們支付第15條中指定的取消費用來取消合同。但是,取消合同的請求將在我們的營業時間內接受(傳真,電子郵件等在營業時間之後收到,將在下一個營業日接受)。通過我們的網路平台取消合同時,我們將使用合作夥伴公司的卡在規定的憑條上收取無會員簽名的取消費用。

  2. 當我們更改合同內容時。但是,僅當更改是第23條的表A左欄中列出的更改或其他重要更改時。

  3. 根據第十一條中第2項的規定增加旅行價格時。

  4. 發生自然災害、戰爭、騷亂、運輸/住宿設施停止提供旅行服務、由於政府機關的命令或其他原因,不可能安全順利地進行旅行,或者這種不可能因素風險變得極大時。

  5. 本公司未在第6條規定的期限之前向客戶發布"旅行指南"時。

  6. 由於公司原因,無法按照合同規定的旅行時間表提供旅行時。

  7. 在以下情況下,無論本條第1項的如何規定,客戶都可以在旅行開始前取消合同而無需支付取消費。

第十四條 我司自行取消合同(旅行開始前)

 1. 如果用戶在第七條第6項的日期之前未支付旅行費用,第二天我們會視為客戶取消了合同。在這種情況下,客人需要支付與取消費用相同的取消費用。

 2. 在以下情況下,我司可能會向客戶解釋原因並取消合同

(1) 如果發現客戶不符合我們預先指定的旅行條件,例如性別、年齡、資格、技能等

(2) 當發現顧客由於疾病,沒有必要的照顧者或其他原因而被認為無法參加旅行時。

(3) 當認為客人可能打擾其他客人或阻礙團體活動的順利進行時。

(4) 當認為客人為黑幫、同夥黑幫、與黑幫有關的人、與黑幫有關的公司、總會或其他反社會勢力時。

(5) 客戶進行了暴力要求的行為,不公正要求的行為,對交易使用威脅行為或暴力的行為或與其等效的行為

(6) 當客戶散佈謠言,並通過使用偽造或使用權力或其他等效的行為破壞公司信譽或乾擾公司業務的行為時。

(7) 當客戶要求超出合同內容的合理範圍時。

(8) 當客人數少於合同文件中規定的最小參加人數時。在這種情況下,我司會在旅行開始日期的前一天開始的13天前(一日遊為前三天)通知客人旅行將被取消。

(9) 如以滑雪為目的的旅行但降雪量不足一樣,未滿足我司規定的出行條件時或風險極高時。

(10) 發生自然災害、戰爭、騷亂、運輸/住宿設施停止提供旅行服務、由於政府機關的命令或其他我司無關的原因,不可能按照合同記載的旅行日程安排安全順利地進行旅行,或者這種不可能因素風險變得極大時。

 3.根據本條第2項取消合同後,我司將退還給客人已收到的全部差旅費(或申請費)。

第十五條 取消費用

如果客人在合同訂立後客戶自行取消合同,則每筆旅行費用將按每位客戶以下價格收取取消費。此外,多人參加的行程中,一部分客人解除合同的情况下,会从参加的客人那里收取运输、住宿設施等(每1台、每1室)关于使用人数变更的差额费用。

* a.b.c.d.e.f的取消日期可以追溯到旅行開始日期的前一天。

*如果您更改行程的一部分,例如出發日期、路線、航班、住宿等,也將按照上述表格收取取消費用。 但是,如果小冊子的"取消費用等"中包含公司設定的期限,則不能在該期限之後更改。

*對於可選方案,基於上述表格取消費用將根據使用日期另行收取。但是,旅行開始後的取消費用為100%。

第十六條 客人自行取消合同(旅行開始後)

  1. 如果用戶由於自己的原因自行決定不參加旅行服務的一部分,或者在中途離團時,我們將其視為客人自願放棄旅行權利,並且不會退還任何費用。

  2. 當用戶由於任何原因導致無法獲得合同中規定的旅行服務時或我司通知客人無法獲得合同中規定的旅行服務時,則無論第十二條第一項的如何規定,客人仍可以在不支付取消費的情況下取消無法獲得的合同服務內容。 在這種情況下,我司應為無法收到的旅行服務支付取消費,違約金和其他已支付的費用以及要支付的費用(僅在非歸因於公司的原因時)退還給客人。

 

第十七條 本公司自行取消合同(旅行開始後)

 1. 在以下情況下,即使旅行開始後,公司仍可能向客戶解釋原因並取消部分合同。

(1) 當您由於疾病,沒有必要的照顧者或其他原因而無法完成旅行時。

(2) 客人違背我們為了旅行的安全順利實施而配備的添乘員,當地服務人員或者其他人員的指示,對我們配備的人員或其他同行旅客進行攻擊或威嚇,干擾並阻礙行程的安全順利進行時。

(3) 由於自然災害、戰爭、騷亂、運輸和住宿等旅行服務的中止、政府機關的命令以及其他無法控制的原因,因此無法繼續旅行時。

 2. 即使我司根據本條第1項的規定終止合同,關於客人已使用的我司提供的旅行服務,我們視為有效服務並收取相應的旅行費用。我們將向客人退還未使用的旅行服務部分所產生的取消手續費,違約金和其他費用以及尚未支付的旅行費。

 3. 當我們根據本條第1項的(1)(3)的規定取消合同時,我們將根據用戶的要求做出必要的安排以返回出發地。在這種情況下,所有費用將由客人承擔。

第十八條 旅行費用的返還

  1. 當由於第十一條第35項規定的旅行費用降低或根據第十三條至第十七條規定的合同取消而產生應退還給客戶的款項時,因旅行開始日前取消而導致退款的情況下,我司會在客人自取消之日起7天內將款項返還給客人。旅行費用降低或者旅行開始後取消而導致退款的情況,我們會在該旅行結束日的第二天開始的30天內將款項退還給客人。 但是,在第十九條的第1項中客人有收到優惠券後,退款時需要向我們提交優惠券,如果未提交優惠券則旅費可能不會退還。

  2. 通過我們的網路平台訂購旅行商品按照本條第1項的規定退款時,我們將根據信用卡合作公司的協議進行退款。因旅行開始日前取消而導致退款的情況下,我們會在用戶自取消之日起7天內,旅行費用降低或者旅行開始後取消而導致退款的情況,我們會在該旅行結束日的第二天開始的30天內將應退還金額告知客人。並且我司通知客人的日期為卡的使用日期。

第十九條 領隊或導遊等

  1. 行程是否配有領隊或導遊,以具體行程介紹為準。如行程沒有配備領隊或導遊,我們會為您提供如分發票券等的必要服務,除此之外用戶需自行辦理其他獲得旅行服務的手續。 另外,在旅行現場我們的聯繫信息會在"旅行指南"或合同文件中指定。如果由於天氣等不可抗拒原因無法獲得旅行服務時,則將有用戶自己負責安排和處理此旅行服務的替代服務。

  2. 標記此行程有領隊同行時,原則上領隊的工作內容為對合同上規定的行程的安全順利進行做出必要協助。領隊的工作時間原則上為1012個小時。

  3. 在團體行動中時,為了行程的安全順利進行,用戶必須聽從領隊或導遊和現場服務人員的指示。

 

 

第二十條 保護措施的實施

 

本公司認為旅行中的用戶因疾病、傷害等需要保護時,會採取必要措施。在這種情況下,如果不是應歸咎於本公司責任的事由,則該措施所需的費用由用戶個人承擔,用戶必須在本公司指定的日期前以我們指定的方法支付該費用。

第二十一條 我們的責任

  1. 本公司在履行合同時,我們或安排的代理人因故意或過失給用戶造成損失時,僅在損失發生的第二天起兩年內通知我們時,我們才會賠償損失。但是,隨身行李的損失,僅限於從損害發生的第二天開始14天內通知我們時,每一位用戶賠償上限為15萬日圓(除去本公司故意或重大過失)。

  2. 用戶因自然災害、戰亂、暴動、運輸、住宿設施等中止旅行服務、政府機關的命令及其他本公司或本公司安排的代理人无關的事由而遭受損失時,我們除本條第一項外,不承擔賠償損失的責任。

第二十二條 特別賠償

  1. 不論我們基於前款的責任是否產生,根據我們的特殊賠償規定,在參加招募型企劃旅行時,由於突發和意外引發的事故,對顧客的生命和身體造成的某些損害,我司會支付1500萬日圓的死亡賠償金,視住院天數而定的住院補貼範圍為20,000日圓至200,000日圓,來往醫院補貼為10,00050,000日元,與隨身物品有關的損害賠償金(以15萬日元為限,但是,一個或一對的賠償限度是10萬日元)。 但是,現金、信用卡、貴重物品、攝影膠片、CD-ROM、寫在光盤等記錄介質上的手稿(記錄介質本身應予賠償),和第十八條第2項規定的其他特殊擔保規定項目不予賠償。

  2. 前條第1項的規定對本條第1項的損害承擔賠償責任時,我們在根據該責任應支付的損害賠償金的限度內支付本條第1項的賠償,該賠償將被視為損害賠償。

  3. 關於合同文件明確規定本公司的安排將不提供旅行服務的日期,僅當明確聲明不為當天客戶遭受的損害支付賠償時,我們沒有參加招聘式的計劃旅行。

  4. 對於參加我們的招募型計劃旅行的用戶,我們將通過收取單獨的旅行費用作為主合同的一部分來處理公司進行的招募型計劃旅行。

  5. 以參加本公司招募型企劃旅行的用戶為對象,對於收取另外的旅行費用並由本公司實施的招募型企劃旅行,將作為主要合同的一部分來處理。

  6. 書面合同中, 在我司沒有提供任何旅行服務的日期裡,客人受到了的損害,因不視為客人正在參加招募型企劃旅行,所以我司將不予支付任何補償金。

第二十三條 旅行保證

  1. 我們在表A左欄中表示的合同內容重要變更(無論是否有提供服務,運輸工具的座位,住宿設施等房間和其他設備不足以外的,下面(1)(2)的變更除外的情況)發生時,通過將旅行價格乘以表A右欄中所示的比率來計算金額的變更補償,我們會在旅行結束後的30天內支付變更補償金。

(1) 因自然災害、戰爭、騷亂、政府機關的命令、運輸和住宿等中止旅行服務,提供不符合原始運送計劃的運送服務,確保旅行參與者的生命和人身安全作出的必要措施進行的更改。

(2) 與第十三條至十七條的取消合同部分的規定有關的變更。

 2.我們根據一個合同支付的變更補償金額以旅行費用乘以15%為限。此外,如果應該支付給一位客戶的變更補償金少1,000日圓,我們將不予支付變更補償金。

 3.如果在我們根據本條規定支付變更補償金後,發現此變更符合第二十條規定的損害賠償責任的規定時,損害賠償金將從已經支付的變更補償金中扣除。

1: “旅行之前是指客人在旅行開始日期的前一天將變更內容告知我們,旅行之後是指客人在旅行開始日期以後將變更內容通知我們。

2: 當發布行程指南(確認文件)時,行程指南 將代替合同文件並應用於表A。 在這種情況下,如果合同文件的內容與行程指南的內容之間或行程指南的內容與實際提供的旅行服務的內容之間有變更,每一個變更將被視為一種變更。

3: 如果與<3><4>中列出的變更有關的運輸機關涉及到使用住宿設施,則每住宿一晚被視為一種情況。

4: <4>中所列的運輸機關的公司名稱變更,如果涉及到更高等級或設施的變更,則不適用。

5: 如果與<3><4>所列的變更有關的運輸代理商涉及住宿設施的使用,我們將每晚收取一間住宿。

6: <4>中列出的運輸公司的公司名稱變更如果涉及到更高等級或設施的變更,則不適用。

7: <4><6><7>中列出的變更,即使在一个客船或一个晚上中发生多个變更,一个客船或一个晚上也作为一個變更处理。

8: 關於<8>中列出的變更,不適用於<1><7>的比率,只基於<8>的比例

第二十四條 客人的責任

  1. 由於用戶故意或過失造成本公司受到損失時,我們將向用戶索賠損失。

  2. 用戶必須正確使用我們提供的信息,充分理解用戶的權力、義務及其他合同內容。

  3. 關於合同文本中記載的旅行服務,用戶在旅行開始後,如果意識到於記載內容不同時,須在旅行行程中或目的地迅速地向我們、我們安排的代理人或旅行服務的提供者說明該行況。

第二十五條 加入旅行傷害保險

由於日本醫療費用昂貴,強烈建議您在出發前加入海外旅行保險。

第二十六條 關於事故等的告知

旅行發生事故等情況時,請立即通知本公司(如果當下不能通知到我們時,请在事情結束后通知本公司)

聯繫電話TEL:03-4326-3388

第二十七條 旅行條件・旅行費用的基準日期

旅行費用的基準日是以2019101日現在的有效運費·規則為基準計算出來的。

第二十八條 關於個人資料的處理(重要)

我們及銷售欄中記載的我們的委託旅行社或委託旅行社代理業者(以下簡稱「銷售店」),關於申請旅行時提交的申請書中記載的個人信息,除了與客戶進行聯繫時使用以外,還會在安排運輸、住宿設施等(主要機關設施有在各行程中有記載)的預訂以及利用這些服務時,在合理必要的範圍內被使用。

※除此之外,我們及銷售店〈1〉合作企業的商品、服務、促銷活動。〈2〉旅行參加後請提供意見和感想。〈3〉問卷調查。〈4〉提供優惠服務。〈5〉統計資料的製作中。時會利用客人的個人資料。

​請查看我們的 隱私政策 以了解更多訊息。

第二十九條 關於個人信息的諮詢和投訴聯繫方式

關於個人信息的諮詢和投訴,可以通過以下方式聯繫我們

TEL:03-4326-3588

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